两小时突击ISO体系认证复审

这是我们一个客户的真实例子，

想想是新的一周开始，心情也特别好。

虽然周一是忙碌的，但也没有像打仗般的感觉的。

泡了杯茶，开窗户和电脑，将今天要用的文件整理放上桌面……

没想到刚坐下来，电话就响了。质检部负责人打来的电话：

“原计划在工厂举行两天的ISO9000认证复审工作，

今天上午将先去公司检查，请组织各部门作好准备……”

天啊……上周五工作结束时，我还打电话跟质检部确认过的，两天复审都将在工厂进行。

想不到今天一上班，就来了个突然袭击。

因为公司各个体系和流程，并不是按ISO体系的标准去做的，而是按企业实际情况进行的。

接到电话，马上通知了各部门经理。

因为在公司主要检查的部门是人力资源部、行政部和市场部。

因为有些部门经理是弹性工作制，九点才上班的。

所以我只能电话通知后，自己准备人力资源部文件和质量记录。

9：05，总经理到了公司。也是临时接到了ISO体系认证复审来公司的消息。

于是组织公司主要部门经理开一个简单的工作布置会议。

这次检查的重点在市场部和人力资源部。

对比了ISO人力资源管理工作程序，因为我们一直是用OA系统无纸化办公，很多记录都没有。

ISO评估组的人员约11：00就要来公司。先是半小时质量管理会议。然后将是分别座谈检查。

时间非常紧凑，要在两小时内补齐打印所有培训申请记录、考试记录、评估记录；

职位说明书记录、招聘记录、考核记录、奖励记录等各项申请记录，

还要抽时间熟悉体系文件、部门文件、以备座谈检查。

11：05分，ISO评估小组到达公司。我代表本部门参加了质量评审会议。

11：45会议结束。开始个别座谈和检查，先是市场部经理的座谈，接着轮到我们部门。

中午匆忙吃过饭，也没怎么休息，想继续准备资料和查阅体系文件和程序文件。

但财务部正在做工资，还有些人事报表需要审批，下午总经理约的一个面谈的人急需联系。

于是中午也没法抽出时间准备ISO复审的资料和文件了。

下午2：00，评估小组开始了行政人事工作的座谈，由我应付本部门检查。

面对专家组，努力让自己镇定。以为会在招聘、培训方面重点检查的。

没想到这次的重点会在绩效考核和规章制度方面。

心瞬间凉了一节，绩效考核是做得最不好的一块了。

只能硬着头皮接下去，运用自己平时浏览的资讯和学的理论知识周旋着。

还好平时每月有考核记录，并且也按绩效考核流程和制度，设定了KPI和行为指标等。

座谈了一个半小时，觉得时间特别漫长。幸好也没检查出什么不合格项。

评估小组跟管理者代表座谈后，下午17：00启程去花都。在公司整整呆了大半天。

明天是工厂各部门的检查和座谈了。

这么多年的ISO体系认证复审工作，应付式的检查，一般都能很顺利的通过。

但完全无记录，也就无法交待了……

其实建立企业真正实用的ISO体系，对公司的管理来说，是受益匪浅的。

但规范化、流程化喊了几年，总是只见刮风，无法下雨，心也疲惫了……

总结：真的是打战的一天啊！

乐业智投提醒您，只有企业制定规范的作业流程，积极提高自身的管理质量和管理水平，这样取得的ISO证书才不是只是一张纸，而是有真正意义上提高管理的科学性、流程化标准化水平的质量管理体系。